Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Opdrachtnemer: DE aI Pionier, ingeschreven in het handelsregister onder nummer:
97344958, die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten.
2. Opdrachtgever: de persoon of instantie, die aan de opdrachtnemer opdracht verleent tot het
verrichten van diensten.
3. Cliënt: degene die gebruikt maakt van een van de diensten die de opdrachtnemer aanbiedt.
4. De opdrachtgever en de cliënt kunnen, maar behoeven niet, dezelfde zijn.
5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle
aanbiedingen en overeenkomsten van de opdrachtnemer.
6. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk
en schriftelijk zijn overeengekomen.
7. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de opdrachtgever wordt door de
opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door de opdrachtnemer uitdrukkelijk
schriftelijk zijn aanvaard.
8. Aan het stilzwijgend niet toepassen van deze algemene voorwaarden kunnen geen rechten
worden ontleend.
Artikel 2 – Offertes en aanbiedingen
1. Offertes van de opdrachtnemer zijn gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever is
verstrekt.
2. Alle offertes en aanbiedingen van de opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod
uitdrukkelijk anders is aangegeven.
3. Offertes zijn geldig tot aan de op de offerte vermelde datum. Na deze datum kunnen aan de
onderliggende offerte geen rechten worden ontleend.
4. Tenzij in een offerte anders is aangegeven, zijn de geoffreerde prijzen voor bedrijven exclusief BTW
en voor particuliere opdrachtgevers inclusief BTW.
5. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
6. De opdrachtnemer kan niet aan een offerte worden gehouden indien de opdrachtgever
redelijkerwijs kan begrijpen dat (een onderdeel) van de offerte een kennelijke vergissing of
verschrijving bevat.
Artikel 3 - Totstandkoming en nakoming overeenkomst
1. Een overeenkomst tussen door de opdrachtnemer en een opdrachtgever komt tot stand
door aanbod en aanvaarding.
2. Een opdracht wordt verleend door het ondertekend retourneren van een door de opdrachtnemer
uitgebrachte offerte, dan wel door akkoord geven op een digitaal door opdrachtnemer gestuurde
offerte.
3. De overeenkomst wordt tevens geacht tot stand te zijn gekomen overeenkomstig de door de
opdrachtnemer uitgebrachte offerte, zodra met de feitelijke dienstverlening door de opdrachtnemer
een aanvang is gemaakt.
4. De met de opdrachtnemer gesloten overeenkomst leidt voor de opdrachtnemer tot een
inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting.
5. De opdrachtnemer is gehouden om de door haar te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht
en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
6. De opdrachtnemer verricht haar diensten in sommige gevallen (mede) met behulp van door haar
ingeschakelde derden.
7. Indien er sprake is van overmacht, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet
van de opdrachtnemer kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden
opgeschort, om op een later tijdstip alsnog nagekomen te worden, dan wel de overeenkomst worden
beëindigd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 4 – Informatieverstrekking door opdrachtgever
1. De opdrachtgever is verplicht om alle persoonsgegevens aan te leveren die door de
opdrachtnemer worden gevraagd. De opdrachtnemer zal alleen om gegevens vragen die nodig zijn
voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien zich na het tot stand komen van de overeenkomst
wijzigingen voordoen in de opgegeven gegevens van de opdrachtgever, dan dient dit aan de
opdrachtnemer doorgegeven te worden.
2. De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet hebben ontvangen van
informatie door de opdrachtgever vanwege onjuiste (adres)gegevens.
Artikel 5 – Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur aangegeven termijn, op een door de
opdrachtnemer aan te geven wijze, tenzij anders is overeengekomen. Indien geen termijn is
overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
2. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met de tijdige betaling van de factuur, dan is hij
onmiddellijk en zonder ingebrekestelling in verzuim. De opdrachtgever is dan wettelijke rente aan de
opdrachtnemer verschuldigd. In dat geval kan de opdrachtnemer besluiten om de dienstverlening
aan de opdrachtgever op te schorten dan wel de overeenkomst met onmiddellijke ingang te
beëindigen. De opdrachtnemer zal de opdrachtgever van haar eventuele voornemen tot opschorting
van de dienstverlening dan wel beëindiging van de overeenkomst, schriftelijk in kennis stellen.
3. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever
niet op.
4. Alle met de incasso gemoeid gaande (buiten)gerechtelijke kosten komen voor rekening van de
opdrachtgever.
5. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de opdrachtgever degene die gehouden is tot
betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening van de opdrachtnemer.
Artikel 6 – Annulering/beëindiging van de overeenkomst
1. Opdrachtnemer heeft het recht om zonder opgave van reden een coachsessie, coachtraject,
workshop of training te annuleren of deelname van een opdrachtgever of cliënt te weigeren, dan wel
te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door
deze aan opdrachtnemer betaalde bedrag.
2. Annulering door de opdrachtgever kan tot 6 weken voor aanvang van een spreekevenement, workshop
of training kosteloos geschieden. Bij niet annulering is de opdrachtgever verplicht het totaalbedrag
van het spreken, workshop, training te voldoen.
3. Ingeval de opdrachtgever dan wel de cliënt, na aanvang van de workshop of training de
deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen
recht op enige terugbetaling, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel
van opdrachtnemer, anders rechtvaardigen.
4. Een consultancysessie kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden afgezegd c.q.
verplaatst. Opdrachtnemer streeft ernaar afspraken altijd door te laten gaan c.q. te
verplaatsen naar een ander tijdstip. Bij afzegging binnen 24 uur is opdrachtnemer gerechtigd de
eerder overeengekomen prijs in rekening te brengen.
5. De opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder
rechterlijke tussenkomst op te zeggen, indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van de
verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, waaronder begrepen de in deze voorwaarden
vastgelegde verplichtingen, tenzij de opdrachtgever, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand, zijn
verplichtingen binnen 14 dagen na verzending van deze aanmaning alsnog nakomt.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid en risico
1. De opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever ontstaan als
gevolg van een aan opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.
2. Indien de opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de
aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding van een verstrekte
opdracht.
3. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te
wijten is aan opzet of grove schuld van de opdrachtnemer of haar ondergeschikten.
4. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door de opdrachtnemer of anderszins
schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor de opdrachtnemer aansprakelijk is, zal
die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door de
opdrachtnemer afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat de
opdrachtnemer in verband met die verzekering draagt.
Artikel 8: Overmacht
De opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de opdrachtgever,
indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht. De opdrachtnemer kan gedurende de periode
dat de overmacht duurt, de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode
langer dan twee maanden duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden,
zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Werkzaamheden die door de
opdrachtnemer zijn verricht voor het intreden van de overmacht, mogen aan de opdrachtgever
gefactureerd worden.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom en gebruikersrecht
Het auteursrecht en eventuele andere intellectuele eigendomsrechten blijven berusten bij de
opdrachtnemer. Alle door de opdrachtnemer geproduceerde stukken en/of verstrekte stukken, zoals
rapporten, adviezen, berekeningen enz., zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de
opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtnemer worden
verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of door anderen dan opdrachtnemer ten uitvoer worden
gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of tenzij uit de aard van de verstrekte stukken
anders voortvloeit.
Artikel 10 - klachtenregeling Eventuele klachten over door de opdrachtnemer geleverde diensten
dienen binnen 8 dagen na levering hiervan, schriftelijk en gemotiveerd aan de opdrachtnemer
kenbaar te worden gemaakt. Bij gebreke hiervan wordt de opdrachtgever geacht akkoord te gaan
met de geleverde dienstverlening. Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van
zijn betalingsverplichting.
Artikel 11 - slotbepaling
1. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of mocht worden vernietigd, blijven
de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Ter vervanging van
de nietige c.q. vernietigde bepaling, zullen de opdrachtnemer en de opdrachtgever in overleg een
nieuwe bepaling overeenkomen. Hierbij zal zoveel mogelijk het doel en de strekking van de
oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
2. Op de overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is het Nederlands recht van
toepassing.
3. Deze voorwaarden blijven van kracht indien de opdrachtnemer van naam, rechtsvorm of eigenaar
verandert.



Privacyreglement
Om de opdracht zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, houdt de opdrachtnemer een registratie bij
van persoonlijke en administratieve gegevens. Om opdrachtgevers en cliënten te garanderen dat hun
privacy wordt beschermd en er zorgvuldig met hun gegevens wordt omgegaan, hanteert de
opdrachtnemer een privacyreglement.
Artikel 1 – Persoonsgegevens
1. De door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer verstrekte persoonsgegevens, zijn
persoonsgegevens in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp). De opdrachtnemer is
er verantwoordelijk voor dat deze persoonsgegevens in overeenstemming met de Wbp en op
behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt.
2. De door de opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens zijn uitsluitend voor het doel bestemd
waarvoor ze zijn overgedragen en afgegeven. Het gaat hierbij om gegevens waarmee de
opdrachtnemer de opdracht kan uitvoeren, gegevens waarmee opdrachtnemer de financiële
administratie kan voeren en gegevens waarmee de opdrachtnemer contact kan leggen met de
opdrachtgever.
3. De opdrachtgever kan verzoeken om inzage van zijn persoonsgegevens en om verbetering,
aanvulling of wijziging van deze gegevens.
Artikel 2 – Geheimhouding
1. De opdrachtnemer behandelt alle informatie over individuele cliënten vertrouwelijk en draagt er
zorg voor dat deze informatie niet aan derden bekend wordt. Uitsluitend in noodgevallen waarbij het
leven van de cliënt zelf of van anderen in gevaar is of dreigt te raken, kan hiervan worden afgeweken.
2. De opdrachtnemer draagt er zorg voor dat deze geheimhoudingsverplichting ook wordt nageleefd
door eventueel bij de uitvoering van haar werkzaamheden ingeschakelde derden.
Artikel 3 – Bewaartermijn
De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is ten behoeve van het
uitvoeren van de opdracht, tenzij anders met de opdrachtgever is afgesproken.